Comparativa de la gestión organizativa, ambiental y de seguridad en talleres mecánicos automotrices: Machachi vs. Cutuglagua

Abstract

En el Ecuador, y de manera particular en los sectores urbanos y periurbanos, los talleres automotrices se han manejado históricamente con un alto grado de empirismo, tanto en lo operativo como en lo administrativo. Este artículo evalúa y compara la situación actual de la gestión del servicio, el manejo de residuos y la seguridad laboral (prevención de riesgos) entre los talleres automotrices de la cabecera cantonal de Machachi y los de la parroquia de Cutuglagua, ambas en la provincia de Pichincha. La metodología siguió un enfoque mixto: para Machachi se analizaron cuantitativamente los datos de 76 talleres evaluados en un estudio previo, mientras que en Cutuglagua se aplicaron instrumentos de campo —encuestas de servicio, listas de verificación ambiental basadas en el TULSMA y matrices de riesgo bajo metodología INSHT— directamente en los establecimientos. Los resultados muestran que ambas zonas comparten una gestión administrativa deficiente, la carencia de indicadores de rendimiento (KPI) y la ausencia total de protocolos estandarizados de atención al cliente. En lo ambiental destaca la inexistencia de sistemas formales de contención de residuos líquidos y la falta de alianzas con gestores calificados; el manejo en Cutuglagua resulta algo más crítico por la densidad industrial del sector. En seguridad laboral se identificaron riesgos ergonómicos, físicos (ruido de hasta 88 decibeles) y químicos que comprometen la salud de los trabajadores, agravados por el escaso uso de Equipos de Protección Personal (EPP). Se concluye que la implementación de planes integrales de gestión es indispensable para mejorar la productividad, mitigar el impacto ambiental y reducir la siniestralidad laboral en el sector.