El impacto de la organización institucional en la eficiencia hospitalaria del servicio de emergencia en un hospital de segundo nivel

Abstract

Esta investigación explora la influencia de la organización institucional en la eficacia de los servicios de emergencia en los hospitales de segundo nivel en Riobamba, Ecuador, haciendo hincapié en la premisa de que un marco organizacional eficaz es esencial para mejorar la capacidad de respuesta en las emergencias médicas. Los objetivos del estudio abarcaron evaluar el impacto de la estructura organizacional en la eficiencia de la prestación de servicios de emergencia e identificar las áreas de mejora para elevar la calidad del servicio. Empleando una metodología cuantitativa, se formuló un estudio no experimental, transversal y descriptivo-correlacional. Los datos se recopilaron mediante un cuestionario organizado en cinco dimensiones, que se administró a 384 usuarios de los servicios de emergencia, utilizando métodos de muestreo no probabilístico. Los principales hallazgos indicaron una correlación notable entre una organización institucional bien estructurada y una mayor eficiencia de los servicios de emergencia, lo que subraya la importancia de una organización y funciones claramente definidas. Los resultados implican que los hospitales pueden mejorar notablemente su eficacia operativa y la calidad de sus servicios al instituir una gestión organizacional sólida, que facilite la coordinación eficaz entre los distintos departamentos y optimice la utilización de los recursos.