Relación entre el Burnout,
Engagement, Afrontamiento
al estrés y Optimismo en
personal de organización no
gubernamental
Relationship between Burnout,
Engagement, Coping with stress and
Optimism in nongovernmental
organization personnel
Alba Del Pilar Vargas Espín
Psicóloga Clínica, Master en Psicoterapia, Docente
Universidad Técnica de Ambato, Ambato, Ecuador.
adp.vargas@uta.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-9999-0168
Ismael Álvaro Gaibor González
Psicólogo Clínico, Máster en Psicología de la Salud,
Docente Universidad Técnica de Ambato, Ambato,
Ecuador.
ia.gaibor@uta.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-9360-3123
Mayra Lucía Rodríguez Pérez
Psicóloga Clínica, Magíster en Neuropsicología
Infantil, Docente Universidad Técnica de Ambato,
Ambato, Ecuador.
ml.rodriguez@uta.edu.ec
https://orcid.org/0000-0003-0383-998X
Resumen
Introducción: Se identifica que los mecanismos de
afrontamiento tienen una relación importante en el
desencadenamiento de procesos patológicos asociados
con el estrés, como lo es el Burnout; por otra parte, el
engagement y el optimismo, en los espacios laborales
serían de claves para asegurar el funcionamiento
Imaginario Social
Entidad editora
REDICME (reg-red-18-0061)
e-ISSN: 2737-6362
enero – junio 2022 Vol. 5-1-2022
http://revista-
imaginariosocial.com/index.php/es/index
Recepción: 15 de noviembre 2021
Aceptación: 13 de diciembre 2021
46-56
organizacional como la realización individual, por lo que se ha planteado como
objetivo el evaluar la relación entre las variables: burnout, engagement, afrontamiento
al estrés y optimismo en una organización no gubernamental. Método: El estudio fue
descriptivo, no experimental, trasversal, correlacional, con 221 participantes (92
hombres y 129 mujeres) a quienes se les aplicó una escala para medir cada variable:
Maslach Burnout Inventory (MBI), escala de Estrategias de Afrontamiento al estrés,
Escala Utrecht Work Engagement (UEWS) y Life Orientation Test Revised (LOT-R).
Resultado: Las dimensiones Burnout: cansancio emocional y despersonalización tiene
una relación con los mecanismos de afrontamiento: autofocalización negativa,
expresión emocional abierta, revaluación positiva y la evitación; mientras que para
realización personal, engagement y optimismo se relaciona con los mecanismos de
afrontamiento: focalización de la solución de problemas, reevaluación positiva,
evitación, búsqueda de apoyo social y la religión; el engagement se relacionan con la
realización personal de Burnout y con el optimismo. Conclusiones: Los mecanismos
de afrontamiento que se caracterizan por una limitación emocional y tienen a la
adaptabilidad, son los que se encuentran presentes tanto en la realización personal,
engagement y optimismo en esta población; el engagement y el optimismo tiene
relación con la realización personal.
Palabras clave: Burnout, Optimismo, Afrontamiento, Estrés, Engagement.
Abstract
Introduction: It is identified that the coping mechanisms have an important
relationship in the triggering of pathological processes associated with stress, such as
Burnout; on the other hand, engagement and optimism, in workspaces, key points to
ensure organizational functioning such as individual fulfillment, for which the
objective has been to evaluate the relationship between the variables: burnout,
engagement, coping with stress and optimism in a non-governmental organization.
Method: The study was descriptive, non-experimental, cross-sectional, correlational,
with 221 participants (92 men and 129 women) to whom a scale was applied to
measure each variable: Maslach Burnout Inventory (MBI), scale of Coping Strategies
to stress, Utrecht Work Engagement Scale (UEWS) and Life Orientation Test Revised
(LOT-R). Result: The Burnout dimensions: emotional exhaustion and
depersonalization have a relationship with the coping mechanisms: negative self-
focus, open emotional expression, positive reappraisal, and avoidance; while for
personal fulfillment, commitment, and optimism it is related to coping mechanisms:
problem solving focus, positive reassessment, avoidance, search for social support and
religion; Engagement is related to Burnout's personal fulfillment and optimism.
Conclusions: The coping mechanisms that are characterized by emotional limitation
and have adaptability, are those that are present both in personal fulfillment,
commitment, and optimism in this population; engagement and optimism are related
to personal fulfillment.
Keywords: Burnout, Optimism, Coping, Stress, Engagement.
Introducción
Freudenberger, en 1974, inició al estudio del síndrome de Burnout y posteriormente
Cristina Maslach, en 1976, amplía y desarrolla este síndrome definiendo tres
características principales que lo componen: 1. Agotamiento emocional, 2.
Despersonalización y 3. La realización personal (Vizoso y Arias, 2018). El agotamiento
emocional se caracteriza como una sensación de fatiga que puede estar manifestada a
través del cansancio físico y psíquico; la despersonalización que hace referencia al
distanciamiento emocional, con un grado alto de cinismo e irritabilidad de la persona
en vínculo con otros individuos, y la realización personal, como el grado de satisfacción
que el individuo tiene a cumplir sus metas y objetivos trasados en el entorno laboral
(Montoya et al., 2012).
Lazarus y Folkman (1986), manifiestan que las estrategias de afrontamiento son
recursos tanto cognitivos como conductuales, que usa el individuo para hacer frente a
los acontecimientos críticos y estresores que pueden devenir desde lo externo y las
exigencias internas de la persona; de acuerdo con esto, se plantea que los estilos de
afrontamiento permitirían la adaptación o la reconstrucción de la circunstancia para
producir equilibrio en el individuo en los aspectos biopsicosociales.
Cuando los mecanismos de afrontamiento: fallan, se agotan, no producen
adaptabilidad o no generan resiliencia, el estrés se agudiza, llegando a desarrollar el
síndrome de Burnout, (Marín, J. et al., 1993; Gantiva, C. et.al., 2010). Adicionalmente
se ha identificado que el síndrome de burnout tiene mayor prevalencia en profesiones
u ocupaciones laborales que tienen un grado de exposición con otros individuos y
responsabilidad social, como, por ejemplo: docentes, trabajadores humanitarios,
médicos, psicólogos, quienes llegan a ser mayormente susceptibles, tal como lo refiere
la Organización Mundial de la Salud (OMS, 1988), la cual además añade que unas de
las razones que se origina, produce, mantiene y desarrolla estés son: las exigencias
insuficientes del área laboral que tiene vínculo directo con la capacidad del individuo,
deseos fracasados y la insatisfacción.
El Engagement, es un término relativamente nuevo que se contrasta con el síndrome
de Burnout; este se relaciona principalmente con el sentimiento de pertenencia que
poseen las personas para sus actividades laborales, identificándose de manera positiva
con lo contextual de su organización y el desempeño de los roles (Montoya et al., 2012);
otros estudios han determinado que las dimensiones que muestran agotamiento y
despersonalización o cinismo son potencialmente significativas cuando existe un bajo
nivel de engagement, de esta manera mientras mayores son los niveles de burnout,
menores son los niveles de engagement y viceversa (Vizoso y Arias, 2018).
Por otro lado, se ha encontrado que existe una correlación positiva entre el
engagement y las estrategias de afrontamiento: búsqueda de apoyo social, evitación y
actitud positiva y proactiva (Cabrera Rivas 2019), al parecer esta asociación se
encuentra desde etapas muy tempranas de la vida, pues se ha identificado en los niños,
las estrategias de afrontamiento centrado en el problema y centrado en el significado
se asocian positivamente con las medidas de engagement ambiental, mientras que la
estrategia de restar importancia a la amenaza tuvo asociación negativa con el
engagement ambiental, además a mayor uso de la estrategia de afrontamiento
centrado en el significado se asocia menor afecto negativo, más satisfacción con la
vida, afecto positivo general, propósito y optimismo, incluso en los niños con altos
niveles de afrontamiento centrado en el problema, el afrontamiento centrado en el
significado, el propósito y el optimismo parecen tener un efecto amortiguador contra
el afecto negativo (Ojala, 2012).
Para Carver y Scheier (2014), el optimismo es un constructo asociado al bienestar, es
la manera en que las personas aguardan que pasen cosas buenas o positivas, basados
en las percepciones de la realidad, dándose cuenta de las dificultades existentes en el
contexto, sin embargo, buscando ventajas en ella para encontrar soluciones; el
optimismo llega a ser un factor protector de los efectos del síndrome de Burnout,
mantiene una correlación negativa con una de sus características principales, el
agotamiento emocional (Vizoso y Arias, 2018).
Tanto el engagement como el optimismo, son factores que se desarrollan dentro del
ámbito laboral; Pérez Chuecos (2017) evidenció que, en las personas con una jornada
laboral intensiva mostraban una correlación positiva y significativa entre el optimismo
y las dimensiones de engagement. Así mismo, se observó que el engagement,
específicamente la dimensión de absorción era inferior en los hombres que en las
mujeres.
Se han identificado relaciones entre Burnout, Afrontamiento, Engagement y
Optimismo, en diferentes poblaciones; esto marca un antecedente de importancia,
para partir en esta investigación en un grupo poblacional que se caracteriza por el
contacto y ayuda a la sociedad, a través de sus acciones humanitarias; y así establecer
también estrategias que posibiliten la prevención en el ámbito clínico y organizacional
para garantizar niveles de salud mental y bienestar en los trabajadores humanitarios,
tanto para aquellos que son rentados (obtienen remuneración por su labor), como el
voluntariado, que para este estudio representa el 84,2%, de toda la población.
Materiales y Métodos
La investigación fue cuantitativa, con un diseño no experimental, de alcance
correlacional, y de corte transversal, en la que se buscó establecer una correlación
entre las variables propuestas: Burnout, Engagement, Estrategias de afrontamiento y
Optimismo.
Participantes
Para esta investigación se contó con la participación de 221 personas, entre ellos 92
hombres (41,6%) y 129 mujeres (58,4%), las edades de la población estudiada son de
31 personas de 16 a 18 años (14%), 100 personas de 19 a 25 años (45,2%), 40 personas
entre los 26 a 35 años (18,1%), 26 personas entre 35 a 35 años (11,8%), 11 personas de
45 a 55 años (5%) y 13 personas mayores a 55 años (5,9%). La población cumple con
acciones administrativas, operativas y de gestión en el área de la acción humanitaria y
de salud; 35 (15,8%), es personal rentado, es decir personas que perciben una
remuneración por su trabajo en la organización, mientras que 186 (84,2%), son
personal voluntario, las actividades que desarrollan no son compensadas con
retribuciones económicas.
Procedimiento
Las escalas fueron aplicadas mediante formulario en línea creado en Google Forms,
compartido con el personal de la organización, inicialmente se visualizaba
consentimiento informado, para la aceptación o rechazo de participar en la
investigación; posterior a la aceptación se aplicaban las 4 escalas del estudio
Para el análisis de los datos se utilizó estadísticos no paramétricos, con la utilización
de la prueba de correlación Rho de Sperman.
Instrumentos
Los datos sociodemográficos se reconectaron por medio de ítems referentes a
información de datos de edad, sexo, área de trabajo, tiempo de servicio y tiempo de
actividades semanales qué dedica a la institución.
Se utilizó para la medición de Burnout, la escala Maslach Burnout Inventory (MBI),
Maslach y Jackson (1981) consta de 22 ítems, la cual mide las subescalas de
agotamiento emocional, despenalización y realización personal; todas las preguntas
están diseñadas para que se responda en una escala de Likert, de 7 opciones, en la que
se identifica la frecuencia en la que las personas experimentan la caracterización del
ítem, en la que 0 es nunca y 6 todos los días.
Estrategias de afrontamiento del estrés, fue evaluado con la Escala de Estrategias de
Afrontamiento al estrés de Chorot y Sandín (1987), que consta de 42 ítems en el cual
mide 7 estrategias en las siguientes escalas: Focalizado en la solución del problema
(FSP), Auto focalización negativa (AFN), reevaluación positiva (REP), expresión
emocional abierta (EEA), evitación (EVT), búsqueda de apoyo social (BAS), religión
(RLG). La escala se presenta en una escala de Likert en la que se mide la frecuencia la
persona utiliza la estrategia propuesta en cada ítem, se mide del 0 al 4, en el que 0 es
nunca y 4 casi siempre.
El Engagement, fue evaluado con escala Utrecht Work Engagement (UEWS), Schaufeli
y Bakker (2003), el cual consta de 17 ítems, mismos que se divide en 3 escalas: vigor,
dedicación y absorción; está diseñada en escala de Likert, que va de 0 al 6; en el que la
persona identifica sentimientos que la persona refiere en el trabajo, donde 0 es nunca
(ninguna vez) y progresivamente puede referir hasta el 06 la cual representa una
frecuencia de siempre (todos los días).
El optimismo fue evaluación con el Life Orientation Test Revised (LOT-R), de Scheier,
Carver y Bridger (1994), consta de 10 ítems, en una escala de Likert del 0 que
representa estar muy en desacuerdo y 4 estar muy de acuerdo; se mantiene 3 escalas:
Pesimismo, optimismo y orientación vital.
Resultados
En la Tabla 1. Se detallan la media y la desviación de las puntuaciones de las pruebas
aplicadas.
Tabla 1: Estadísticos descriptivos
Variables
N
M
Desv. típ.
Cansancio Emocional
221
6,529
9,2871
Despersonalización
221
4,072
5,5189
Realización personal
221
27,127
14,3277
Vigor
221
4,932
1,5075
Dedicación
221
5,027
1,4236
Absorción
221
4,498
1,4759
Focalizado en la solución del problema
221
15,217
5,7815
Auto focalización negativa
221
7,968
4,5621
Reevaluación positiva
221
14,434
5,1444
Expresión emocional abierta
221
6,122
4,0875
Evitación
221
11,643
5,2634
Búsqueda de apoyo social
221
11,910
6,4287
Religión
221
9,932
6,9348
Optimismo
221
8,480
2,7594
Pesimismo
221
5,724
2,6096
Orientación vital
221
14,756
3,3890
Total
221
Fuente: Autores
Nota: N=número de participantes; M= media
En la Tabla 2. Se describen los resultados de la prueba de correlación de Rho de
Sperman, entre las tres dimensiones de Burnout, las tres de engagement, siete de
Estrategias de afrontamiento, optimismo, pesimismo y la orientación vital.
Tabla 2: Correlaciones
CE
DD
RP
VG
DC
AB
FSP
AFN
REP
EEA
EVT
BAS
RLG
OP
PE
OV
Rho CE
CC
1,000
,572
**
,157
*
-,010
,026
,019
,032
,295
**
,157
*
,237
**
,151
*
,093
,015
,012
,091
-,058
Sig. (bilateral)
,000
,019
,884
,703
,777
,641
,000
,019
,000
,025
,168
,830
,858
,178
,392
DD
CC
,572
**
1,000
,189
**
-,049
,042
-,025
-,131
,187
**
,028
,212
**
,052
-,002
-,093
-,123
,117
-,120
Sig. (bilateral)
,000
,005
,468
,530
,707
,051
,005
,679
,001
,443
,971
,170
,069
,083
,074
RP
CC
,157
*
,189
**
1,000
,431
**
,451
**
,352
**
,449
**
,102
,455
**
,028
,345
**
,370
**
,210
**
,247
**
,041
,195
**
Sig. (bilateral)
,019
,005
,000
,000
,000
,000
,130
,000
,674
,000
,000
,002
,000
,540
,004
VG
CC
-,010
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,431
**
1,000
,691
**
,706
**
,407
**
,021
,404
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,000
,327
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,295
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,156
*
,312
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,056
,240
**
Sig. (bilateral)
,884
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,000
,000
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,404
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DC
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,622
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,309
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,070
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Sig. (bilateral)
,703
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,000
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,000
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,000
,299
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AB
CC
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,706
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1,000
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,159
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,231
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,109
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Sig. (bilateral)
,777
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,000
,000
,000
,325
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,000
,018
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,105
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FSP
CC
,032
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1,000
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Sig. (bilateral) ,019 ,679 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,821 ,001
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,000
,001
,674
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Sig. (bilateral)
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Sig. (bilateral)
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,003
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,001
,002
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,005
,008
,000
,000
Fuente: Autores
Nota: CC= Coeficiente de correlación; CE= Cansancio Emocional; DD= Despersonalización; VG= Vigor; DC= Dedicación; AB=Absorción;
RP=Realización
Personal; FSP=Focalizado en la solución del problema; AFN=Auto focalización negativa; REP= Reevaluación negativa; EEA=Expresión emocional
abierta; EVT= Evitación; BAS= Búsqueda de apoyo social; RLG= Religión; OP=Optimismo; PE=Pesimismo; OV=Orientación Vital
* La correlación es significativa al nivel 0,05 (bilateral).
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
Burnout y Afrontamiento:
Existe correlación entre la dimensión del Burnout, cansancio emocional con los
mecanismos de afrontamiento: Auto focalización Negativa (Rho = 0,295, p<0,05),
Reevaluación positiva (Rho = 0,157, p<0,05), Expresión emocional abierta (Rho =
0,237, p<0,05), Evitación (Rho = 0,151, p<0,05); mientras que con la
Despersonalización existe correlación con la auto focalización negativa (Rho = 0,187,
p<0,05) Expresión emocional abierta (Rho = 0,212, p<0,05); la dimensión del
burnout, realización personal, tiene una relación con las estrategias: focalizadas a la
solución del problema (Rho = 0,449, p<0,05), Revaluación positiva (Rho = 0,455,
p<0,05), Evitación (Rho = 0,345, p<0,05), Búsqueda de apoyo social (Rho = 0,370,
p<0,05) y la religión RLG (Rho = 0,210, p<0,05).
Burnout y Engagement
El Engagement se relaciona únicamente con la dimensión de Burnout, realización
personal, de esta manera: la realización emocional con el vigor (Rho = 0,431, p<0,05),
con la dedicación (Rho = 0,451, p<0,05), y con la absorción (Rho = 0,352, p<0,05).
Burnout y Optimismo
Se encontró además una correlación entre la dimensión del Burnout, realización
personal y el optimismo (Rho = 0,247, p<0,05) y la Orientación Vital (Rho = 0,195,
p<0,05).
Afrontamiento y Engagement
Dimensión de vigor tiene una relación con: Afrontamiento Focalizado en la solución
del problema (Rho = 0,407, p<0,05), Reevaluación positiva (Rho = 0,404, p<0,05),
Evitación (Rho = 0,327, p<0,05), Búsqueda de apoyo social (Rho = 0,295, p<0,05),
Religión (Rho = 0,156, p<0,05); la dimensión de Dedicación se relaciona con
Afrontamiento Focalizado en la solución del problema (Rho = 0,350, p<0,05),
Reevaluación positiva (Rho = 0,373, p<0,05), Evitación (Rho = 0,309, p<0,05),
búsqueda de apoyo social (Rho = 0,323, p<0,05), religión (Rho = 0,171, p<0,05) y la
dimensión de absorción se relaciona con el Afrontamiento focalizado en la solución
del problema (Rho = 0,349, p<0,05), Reevaluación positiva (Rho = 0,362, p<0,05),
evitación (Rho = 0,307, p<0,05), Búsqueda de apoyo social (Rho = 0,266, p<0,05)
religión (Rho = 0,159, p<0,05).
Afrontamiento y Optimismo
El optimismo se relaciona con las estrategias de afrontamiento: Focalizado en la
solución del problema (Rho = 0,346, p<0,05), Reevaluación positiva (Rho = 0,312,
p<0,05), evitación (Rho = 0,201, p<0,05) búsqueda de apoyo social (Rho = 0,252,
p<0,05) religión (Rho = 0,208, p<0,05); mientras que, el pesimismo se relaciona con
la auto focalización negativa (Rho = 0,246, p<0,05), expresión emocional abierta (Rho
= 0,176, p<0,05).
La Orientación vital se relaciona con los mecanismos de afrontamiento: Focalizado en
la solución del problema (Rho = 0,302, p<0,05), Auto focalización negativa (Rho = -
0,190, p<0,05) Reevaluación positiva (Rho = 0,227, p<0,05), expresión emocional
abierta (Rho = 0,209, p<0,05) búsqueda de apoyo social (Rho = 0,189, p<0,05),
religión (Rho = 0,177, p<0,05)
Engagement y Optimismo
El Engagement tiene relación su dimensión de vigor con el optimismo (Rho = 0,312,
p<0,05) y la Orientación Vital (Rho = 0,240, p<0,05), la dimensión de dedicación con
el optimismo (Rho = 0,290, p<0,05) y la Orientación Vital (Rho = 0,200, p<0,05), la
dimensión de absorción, también se relaciona con el optimismo (Rho = 0,231,
p<0,05).
Discusión
Como se había mencionado, en el síndrome de Burnout, la presencia alta de cansancio
emocional y la despersonalización, y una baja realización personal son indicadores del
síndrome y que este se desarrolla ante el fracaso de mecanismos de afrontamiento
adaptativos; en la presente investigación se encuentra que tanto el cansancio
emocional como la despersonalización tienen una relación con las estrategias de
afrontamiento de: auto focalización negativa y expresión emocional abierta; estas se
caracterizan por tener un mayor desgaste emocional, lo que puede reforzar al
aparecimiento de sintomatología asociada con el estrés y posteriormente al desarrollo
patológico, este resultado se enlaza con otro estudio el cual concluyó que aquellos
mecanismos de afrontamiento asociados a la emotividad, más que a la resolución
razonable de los conflictos, tienden a tener una menor realización personal y un
agotamiento mayor (Osorio et al., 2021); y esto coincide con lo hallado en este estudio,
la realización personal está relacionada con los mecanismos de afrontamiento:
focalizado en la solución del problema, reevaluación positiva, búsqueda de apoyo
social, la resignificación positiva al conflicto, y al expandir las redes de apoyo; sin
embargo en este estudio también se relaciona con la evitación, la cual existe una
predominancia a evitar el problema, y buscar alternativas de distracción (Sandín y
Chorot, 2003); entonces la evitación en relación con la población podría deberse a que
en su mayor porcentaje son voluntarios y que una de las formas de encontrar
alternativas o distracción y alejarse del conflicto, es precisamente la acción voluntaria
que realizan en la organización.
Por otra parte, se encontró que de las 3 dimensiones del Burnout, la realización
personal es la única que se relaciona positivamente con las tres dimensiones de
Engagement: Vigor, dedicación y absorción, este resultado es similar con otro estudio
que concluye que la despersonalización y el agotamiento emocional, tienen valores
bajos en la presencia de Engagement, dándose una correlación inversamente
proporcional, mientras mayor son los niveles de Engagement, menores son los
indicadores de presencia de Burnout (Salanova et al., 2020).
El Burnout y el optimismo en esta investigación se relacionan con la dimensión,
realización personal, similar a lo concluido por Marín. et al. (2013), quienes
encontraron que el optimismo tiene una relación e incluso actúa como un factor
protector para la prevención del Burnout. Para Vizoso y Arias (2018), el pesimismo
tendría relación con el desarrollo de cansancio emocional, resultado que no se
relaciona en este estudio; pero sí es coincidente con la no relación entre el optimismo
y la despersonalización.
En el estudio de Cabrera Rivas (2019), como en la presente investigación se encuentra
que existe correlación entre el engagement y el afrontamiento, incluso los resultados
son similares mostrando relación entre engagement y búsqueda de apoyo social,
evitación y actitud positiva y proactiva en el estudio indicado, mientras en esta
investigación se encuentra correlación entre los tres componente del engagement y la
reevaluación positiva, evitación y la búsqueda de apoyo social, es decir no se relacionan
con todas las estrategias de afrontamiento, sino con algunas, lo cual llevaría a plantear
la posibilidad de que exista un afrontamiento positivo apegado al engagement, esto
coincide con el estudio de Ojala (2012), en donde se encontró una correlación positiva
entre el engagement y el afrontamiento centrado en la solución de problemas y
significado y negativa con el afrontamiento centrado en la amenaza. Además, en el
presente estudio se encuentra que las estrategias de Auto focalización Negativa no
correlacionan con ningún componente del engagement lo cual, si correlaciona con el
Burnout, lo cual nos plantea la posibilidad de que exista un afrontamiento negativo
ligado a este último.
En este estudio se ha encontrado una correlación positiva entre el Optimismo y las
estrategias de afrontamiento focalizado en la solución de problemas, reevaluación
positiva, evitación, búsqueda de apoyo social y religión, mientras el pesimismo se
relaciona con auto focalización negativa y expresión emocional abierta; por otra parte
Morán y Schulz (2008), encontraron una correlación positiva entre el optimismo y el
afrontamiento activo, apoyo emocional y reinterpretación positiva y una correlación
negativa con la autoinculpación similar al hallazgo de Rojas y Ramos (2013), que
encuentran una correlación positiva entre Optimismo y afrontamiento activo y una
correlación negativa con desconexión conductual, así como de Mera y Ortiz ( 2012),
encuentran una relación positiva entre optimismo y afrontamiento activo y negativa
con la autocrítica, todo esto, también nos llevan a plantear la posibilidad de que haya
un afrontamiento positivo y un afrontamiento negativo, llama la atención que el
presente estudio que la estrategia de afrontamiento expresión emocional abierta
correlaciona con los componentes del Burnout, cansancio emocional y
despersonalización, no correlaciona con ninguno de los componentes de engagement,
ni con el optimismo y tiene una correlación negativa con la Orientación Vital, por lo
que esta estrategia estaría vinculada al afrontamiento negativo.
En los resultados obtenidos se aprecia una correlación significativa entre el optimismo
y las tres dimensiones del engagement: vigor, dedicación y absorción. Datos que se
asemejan a las investigaciones de Pérez (2017) y Bharti y Rangnekar (2019), en donde
todas las dimensiones de engagement se relacionaron de manera significativa, directa
y positiva con el optimismo. En otro estudio se reportó que mientras más elevado sea
el nivel de optimismo en los participantes, mayor será el compromiso o engagement
en su labor diaria (Erbasi y Ozbek, 2017). Así mismo, en los resultados de Oza’ee y
Azim Pour (2021), se menciona que el vigor, dedicación y absorción determinan hasta
en un 32% el rendimiento laboral y por ende el engagement de los trabajadores.
Por otra parte, la investigación de Vizoso y Arias (2018), se contrapone a los resultados
obtenidos en la presente, pues se concluyó que no existía una relación
estadísticamente significativa entre optimismo y engagement. A su vez, Rotich (2020),
describió a la relación entre engagement y optimismo como insignificante y Téllez
Zuluaga (2017), determinó que los niveles de optimismo, como parte del capital
psicológico, no mostraron correlación significativa con los componentes del
engagement.
En la población estudiada, y tal como se ha contrastado con información de otras
investigaciones se identifica la realización persona, se relaciona con los mecanismos
de afrontamiento focalizados en la solución del problema, reevaluación positiva,
búsqueda de apoyo social, sin embargo en esta población deja abierta la posibilidad de
posteriores estudios en relación a que la organización o la actividad voluntaria, sea la
materialización del mecanismo de afrontamiento que se caracteriza por la evitación y
la búsqueda de espacios alternativos como distractores.
Así también, el Engagement y el optimismo son factores que se relacionan de manera
inversa con el Burnout, por tanto, lo organización debería tomar en cuenta las
características de las condiciones laborales y el incremento de estos componentes
entre sus colaboradores para un mayor rendimiento y afincamiento hacia el
cumplimiento satisfactorio de la misión institucional y la realización de cada individuo
que la compone.
Conflictos de Intereses
Los autores expresan que no hubo conflicto de intereses al redactar el manuscrito.
Financiamiento
El estudio ha sido autofinanciado
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